O setor de transporte de cargas tem enfrentado um cenário alarmante com o aumento expressivo de golpes e fraudes, impactando empresas que transportam cargas. Mais do que nunca, proteger operações logísticas exige informação, prevenção e processos internos bem estruturados.
Recentemente, cresceram os casos de golpes envolvendo falsos motoristas, fraudes em faturas de seguro, aliciamento de profissionais da logística e golpes digitais, como clonagem de sites, e-mails e perfis de WhatsApp. Se sua empresa não estiver atenta a cada detalhe da operação, pode tornar-se facilmente mais uma vítima.
Um dos eventos mais comuns, tem sido a entrega de cargas em locais não autorizados. O fraudador alega reformas no depósito e direciona o motorista para outro endereço sem a devida autorização do remetente. Resultado: Mercadoria extraviada e prejuízo certo.
Atenção: qualquer alteração no local de entrega deve ser registrada e confirmada previamente pela central da transportadora.
Para garantir operações mais seguras, é fundamental o cumprimento rigoroso do Plano de Gerenciamento de Risco (PGR), aliado ao uso de tecnologias de rastreamento e monitoramento. Também é necessário habilitar e manter atualizados os recursos de infraestrutura, como backup de energia, sistemas online com múltiplos links de internet e, quando aplicável, o uso de iscas portáteis na carga.
O veículo, por sua vez, deve estar equipado com rastreador ativo, a carga precisa ser devidamente averbada antes do início da viagem e qualquer alteração de percurso deve ser registrada oficialmente. Alterações não autorizadas podem resultar na perda da cobertura do seguro.Outra prática obrigatória é o cadastro e a consulta cadastral de motoristas, ajudantes e veículos transportadores, uma medida essencial para a segurança da operação.
● Motoristas de frota: consulta cadastral obrigatória a cada 12 meses.
● Motoristas agregados: atualização de cadastro a cada 6 meses.
● Motoristas autônomos: consulta obrigatória antes de cada embarque.
Tecnologias antifraude no transporte de cargas:
- Biometria facial e QR Code asseguram a identificação do condutor;
- Boletim de vitimologia permite verificar o histórico do motorista quanto a recorrência de sinistros e incidentes;
- Assinatura eletrônica, que garante mais rastreabilidade e validação de documentos;
- Imobilizadores inteligentes e travas randômicas bloqueiam o veículo remotamente em caso de violação do plano de rota ou tentativa de desvio e reforçam o travamento de portas do compartimento de cargas;
- Iscas eletrônicas são dispositivos ocultos camuflados na carga que continuam emitindo sinais mesmo que o rastreador principal seja desativado.
A armazenagem em depósitos também exige atenção constante e a adoção de medidas eficazes de segurança, já que esses locais são alvos frequentes de práticas criminosas.
É fundamental implementar sistemas de proteção eletrônica, como câmeras de monitoramento interno e externo, com registro em nuvem para garantir o acesso às imagens mesmo em casos de sabotagem.
Fique atento: o pagamento das apólices de seguro também pode ser alvo de golpes.
O processo de quitação das faturas do seguro é uma das etapas mais visadas por fraudadores. Por isso, é fundamental adotar alguns cuidados simples, mas muito importantes, para evitar prejuízos:
- Sempre verifique o código de barras da fatura antes de efetuar o pagamento, conferindo se os dados do beneficiário estão corretos;
- Confirme com a corretora o valor e a data de vencimento da fatura, assim como os canais oficiais de envio dos boletos;
- Desconfie de e-mails com ofertas de desconto, alteração no valor ou vencimento da fatura. Descontos só são concedidos mediante negociação formal com a corretora e a companhia de seguros;
- Pagamentos de franquia devem seguir rigorosamente as condições previstas no contrato, especialmente após sinistros. Nunca realize transferências sem orientação clara e confirmada.
Exemplos prático para ficar alerta:
Falsos agendamentos de coleta (Golpe do embarcador fantasma)
Como funciona:
Criminosos se passam por embarcadores reais, usam nomes conhecidos e pedem coletas com urgência. O veículo é enviado, mas não há carga, ou a empresa forneceu dados para fins fraudulentos.
Como se proteger:
- Valide a solicitação com contatos oficiais do embarcador;
- Nunca aceite fretes sem contrato formal ou verificação do cliente.
Combater golpes e fraudes é uma responsabilidade compartilhada por toda a cadeia logística. Com processos internos bem estruturados, tecnologia de ponta e consultoria securitária especializada, seu negócio mitiga riscos, assegura a sustentabilidade financeira e impulsiona o desenvolvimento operacional.
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Fontes de referência:
G1 – “É fake site que imita página do governo federal e oferece CNH a R$ 179” (2025): https://g1.globo.com/fato-ou-fake/noticia/2025/07/01/e-fake-site-que-imita-pagina-do-governo-federal-e-oferece-cnh-a-r-179-trata-se-de-golpe.ghtml
SETCESP – “Onda de golpes na internet ataca transportadoras” (2025): https://setcesp.org.br/noticias/onda-de-golpes-na-internet-ataca-transportadoras-e-consumidores/
FETCESP – “Transportadoras enfrentam onda sem precedentes de golpes” (2025): https://fetcesp.com.br/transportadoras-enfrentam-onda-sem-precedente-de-golpes-na-internet-com-o-uso-de-marca-e-imagem/
